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福建省银行业协会开展2018年度文明规范服务学习交流活动

发布时间:2018-05-24发布人:网站管理员来源:福建省银行协会

 

为了持续推进福建省银行业文明规范服务工作,全面提高会员单位文明规范服务水平,打造银行业文明规范服务品牌,充分发挥“百佳”、“星级”网点的示范引领作用,我协会于2018510日组织会员银行分管文明优质服务相关部门负责人(或业务骨干)中国银行闽侯分行营业部、中国建设银行福州城东支行营业室两家2017年度百佳示范单位学习交流,并以中国银行业协会的《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS 1000 3.0)》为标准,重点对网点的内外环境、服务功能分区、智能化服务以及档案分类管理等工作,进行现场和非现场观摩指导,有效拓宽了工作视野,为今后文优工作及创建活动打下良好的基础。

                 (省银协秘书处自律部)

 

 

 

 

 

 

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